Chez Juyeni, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande vous parvienne rapidement et en parfait état.
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur www.juyeni.com sont préparées sous 24 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés).
Les commandes passées pendant le weekend ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’avancée de la livraison en temps réel.
Délai de livraison estimé
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 9 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Paris (France). Les délais peuvent varier en période de forte affluence ou selon la destination.
Frais de port
Livraison offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine et en Europe, sans minimum d’achat.
Pour les livraisons hors Europe, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Envois partiels
Pour des raisons logistiques, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire et votre lien de suivi vous tient informé de chaque envoi.
Retours suite à refus ou informations d’adresse incorrectes
Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :
- Adresse incomplète ou erronée
- Refus de payer les droits de douane ou taxes d’importation
- Absence prolongée du destinataire
Le remboursement sera effectué dès réception du colis dans notre entrepôt. Veuillez noter que les frais de port initiaux, les éventuels frais de retour et les taxes douanières non remboursables seront déduits du montant remboursé.
Pour tout retour lié à un échange ou à un changement d’avis, veuillez consulter notre Politique de retour.
Zones de livraison restreintes
Nous n’expédions pas actuellement vers :
- Les collectivités d’outre-mer (DOM-TOM)
- Les zones militaires (APO/FPO)
- Les boîtes postales (BP)
- Les adresses temporaires (hôtels, salons, chantiers, etc.)
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