Conditions Générales de Vente

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à tous les achats effectués sur www.juyeni.com, exploité via Shopify.

1. Définitions

  • Événement hors de notre contrôle : toute situation échappant à notre contrôle raisonnable (voir article 10).
  • Juyeni, nous, notre : l’exploitant de www.juyeni.com.
  • Vous, votre : la cliente passant commande sur le Site.
  • Commande : l’achat d’un ou plusieurs produits sur le Site.
  • Produits : les huiles à lèvres et produits de beauté vendus sur le Site.
  • Site : www.juyeni.com.

2. Formation du contrat

  1. La passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  2. Le contrat est conclu dès réception de notre e-mail de confirmation de commande, après paiement.
  3. Un numéro de commande vous sera communiqué : conservez-le pour toute référence.
  4. Les visuels des produits sont à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister.

3. Prix

  • Les prix sont indiqués en EUR, TTC (TVA française incluse).
  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Retours & Droit de rétractation

  • Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d’origine.
  • Le retour est gratuit en cas d’échange ou de rétractation.
  • Les produits retournés doivent être scellés, intacts et inutilisés.
  • Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

5. Qualité & Conformité des produits

Tous nos produits sont fabriqués selon les normes en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, un remplacement ou un remboursement vous sera proposé après vérification.

6. Annulation de commande par Juyeni

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

  • Rupture de stock
  • Erreur manifeste de prix
  • Problème de livraison à l’adresse indiquée
  • Échec du paiement

Un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours ouvrés.

7. Livraison

  • Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international.
  • Délais de livraison estimés :
    • France : 2–5 jours ouvrés
    • Europe : 5–8 jours ouvrés
    • International : 7–12 jours ouvrés
  • Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi.
  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales, zones militaires ou adresses temporaires.

8. Responsabilité

  • Juyeni est responsable des seuls dommages directs et prévisibles liés à votre commande.
  • Nous ne saurions être tenus pour responsables des pertes indirectes (perte de données, de revenus, etc.).
  • Nos produits sont destinés à un usage personnel, non professionnel ou médical.

9. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande :
support@juyeni.com

10. Événements hors de notre contrôle

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté : catastrophes naturelles, crises sanitaires, grèves, perturbations des transports, force majeure.

11. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide, les autres clauses resteront en vigueur.

12. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. En confirmant votre commande, vous consentez à ce traitement.

13. Tiers

Ces CGV ne confèrent aucun droit à des tiers. Le contrat est établi uniquement entre vous et Juyeni.

14. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, compétence exclusive des tribunaux du siège social de Juyeni, sauf disposition légale contraire.

15. Coordonnées

Juyeni
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris, France
support@juyeni.com
www.juyeni.com
Paiement sécurisé par carte, PayPal, Apple Pay…